إدارة المعرفة المؤسسية

عدن الخبر
اقتصاد

صحيفة ((عدن الخبر)) كتب د.عارف الحاج :

ادارة المعرفة المؤسسية (Enterprise Knowledge Management) هي عبارة عن مجموعة من الممارسات والعمليات التي تهدف إلى إدارة وتنظيم المعرفة داخل المؤسسات. تعتبر المعرفة أحد أهم الموارد التي تمتلكها المؤسسات، وتشمل المعلومات والخبرات والمهارات والمعرفة العملية التي تمتلكها الفرق والأفراد.
تهدف إدارة المعرفة المؤسسية إلى تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية وتعزيز التعلم التنظيمي داخل المؤسسة. تتضمن استراتيجيات إدارة المعرفة جمع المعرفة وتنظيمها وتخزينها وتوزيعها واستخدامها بطريقة فعالة ومنهجية.
تشمل الأدوات والممارسات الشائعة في إدارة المعرفة المؤسسية:
1. قواعد المعرفة (Knowledge Bases): وهي قواعد البيانات التي تحتوي على المعلومات والمعرفة المهمة للمؤسسة. يتم تنظيم المعرفة في صورة مقالات ووثائق ومستندات وقوائم مرجعية وغيرها.
2. نظم إدارة المحتوى (Content Management Systems): وهي أنظمة تسمح بإنشاء وتنظيم ونشر المحتوى بشكل مركزي. تسهم في توفير المعرفة وتبادلها بين الموظفين والفروع المختلفة.
3. شبكات التواصل الاجتماعي الداخلية: تسهم في تسهيل التواصل والتعاون بين الموظفين وتبادل المعرفة والخبرات بينهم.
4. إدارة المشاريع والتعلم من التجارب: تشمل استخدام أدوات وتقنيات لجمع وتوثيق وتحليل المعرفة المكتسبة من خلال تنفيذ المشاريع وتجربة العمليات. يتم توثيق الدروس المستفادة واستخدامها في تحسين الأداء المستقبلي.
5. التدريب والتعليم: تعتمد على توفير فرص التدريب والتعليم للموظفين لزيادة مستوى المعرفة والمهارات. يمكن أن تشمل أنظمة إدارة التعلم (LMS) والتدريب الداخلي وورش العمل والبرامج التعليمية.
6. توثيق المعرفة والخبرات: يشمل توثيق المعرفة والخبرات المهمة في صورة مستندات وتقارير ومقالات ودروس مستفادة. يتم تنظيمها وتخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها واستخدامها في المستقبل.
صفوة القول…
يعتبر إدارة المعرفة المؤسسية عملية مستمرة وشاملة تشمل الجوانب التقنية والمنهجية والثقافية. يجب أن تكون مدعومة من قبل القيادة العليا في المؤسسة وأن تكون جزءًا من استراتيجية الأعمال الشاملة. يتطلب نجاح إدارة المعرفة المؤسسية التزامًا قويًا بالتعلم المستمر وتشجيع التواصل والتعاون بين الفرق والموظفين
عن طريق تبني ممارسات إدارة المعرفة المؤسسية، يمكن للمؤسسات الاستفادة من المعرفة الداخلية وتحويلها إلى ميزة تنافسية. يتم تحسين الاتصال وتحسين تنسيق العمل وتحقيق التعلم المستمر والابتكار داخل المؤسسة.